Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@nomeir.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, müssen Sie das Rücksendeetikett selbst erstellen und die Rücksendekosten tragen. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Contact@nomeir.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und beheben. Sollte der Artikel während des Transports beschädigt worden sein, übernehmen wir die Kosten.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Rückgaben von kundenspezifischen Produkten (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) können wir nicht akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt ist, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@nomeir.com.
Rücksendekosten
Die Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln selbst. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bereits entstandene Rücksendekosten werden nicht erstattet.