FAQ

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel 8-13 Werktage, abhängig vom Zielort. Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandzeiten variieren je nach Standort und Logistikpartnern. In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 13 Werktagen zugestellt. Voraussichtliche Liefertermine werden an der Kasse angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Twint.

Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Wir führen regelmäßig Sonderaktionen und Rabattaktionen durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Unsere Website zeigt Live-Bestandsdaten an. Wenn ein Produkt kaufbar ist, ist es auf Lager. Bei seltenen Bestandsabweichungen werden Kunden umgehend informiert.

Sind die Produkte authentisch?
Ja. Wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten und halten strenge Qualitätskontrollstandards ein, um die Echtheit sicherzustellen.

Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team – wir finden schnellstmöglich eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bestellupdates können in unserem Tracking-Portal eingesehen werden.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie den Support bitte umgehend mit einer Beschreibung und Fotos. Ein Ersatz wird ohne zusätzliche Kosten veranlasst.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen sind versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bearbeitung bereits begonnen haben kann. Bitte kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Wir verwenden moderne Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, damit alle Zahlungsdaten vertraulich und geschützt bleiben.

Haben Sie ein stationäres Geschäft?
Wir sind ausschließlich online tätig und betreiben keine stationären Filialen.

Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Derzeit sind Geschenkverpackungen und Geschenkkarten nicht verfügbar.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Rückgabebedingung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: 

• Geschäftsname: Nomeir
• Firmenname: EcomOverbeek
• Adresse: Route de Saint-Cergue 24B, Unit #106, 1260 Nyon VD, Switzerland
• Handelsregisternummer: 93490348
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL005022828B16
• Telefonnummer: +41 79 807 40 86
  
• Email: contact@nomeir.com
  
• Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr (CEST)
  Samstag und Sonntag: Geschlossen
• Kontaktformular: Hier klicken